شروط الخدمة

• تنظّم هذه الشروط استخدامك لمنصّة حوالاتي («الخدمة»)، وتشمل لوحة التحكم على الويب وواجهة البرمجة (API) التي تستخدمها تطبيقات العميل.

• بإنشائك حساباً أو باستخدامك الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط. إن كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.

• الخدمة مُعدّة للمنشآت التجارية - المطاعم والأعمال الصغيرة - ولمن يعملون داخلها، لا للاستخدام الشخصي غير التجاري.

• يجب أن تكون مؤهّلاً قانونياً للتعاقد. وإذا سجّلت نيابة عن منشأة، فأنت تقرّ بأنك مخوّل بإلزامها بهذه الشروط.

• تدخل إلى مساحة عملك برمز الترخيص الخاص بمنشأتك، إضافةً إلى بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. رمز الترخيص هو ما يحدّد قاعدة البيانات المعزولة التي تعمل عليها منشأتك، فتعامل معه كمعلومة خاصة ولا تنشره.

• حساب المالك هو الحساب المسؤول عن مساحة العمل: يدعو أعضاء الفريق، ويمنحهم دور المدير أو الموظف، ويعدّل صلاحياتهم أو يوقفها في أي وقت.

• المالك مسؤول عن كل ما يجري داخل مساحة عمله، بما في ذلك تصرّفات أعضاء فريقه، وعن مراجعة الصلاحيات الممنوحة وسحبها فور انتهاء علاقة العمل مع أي عضو.

• تلتزم بتقديم بيانات تسجيل صحيحة ومحدَّثة - اسم النشاط واسم المالك والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف - وبتحديثها عند تغيّرها، لأننا نعتمد عليها في التواصل معك بشأن حسابك.

• أنت مسؤول عن سرية كلمة مرورك وعن الأجهزة المرتبطة بحسابك. أبلغنا فوراً عند اشتباهك بأي دخول غير مصرّح به.

• يوثّق سجلّ النشاط داخل مساحة عملك العمليات المهمّة التي تجري عليها، ويمكن مراجعته من داخل الخدمة.

• الوصول إلى الخدمة مرتبط بترخيص فعّال. يحدّد الترخيص الباقة المشترك بها وما تتيحه من حدود وميزات، مثل عدد الأجهزة التي يمكن ربطها بمساحة عملك.

• تبدأ الحسابات الجديدة بفترة تجريبية مجانية بالمدة المعلنة عند التسجيل، ودون الحاجة إلى بيانات بطاقة للبدء.

• بعد انتهاء الفترة التجريبية يلزم اشتراك مدفوع لمتابعة الاستخدام. تُسجَّل دفعات الاشتراك على مستوى المنصّة، وتُمدَّد صلاحية الترخيص عند تأكيد الدفعة.

• لا يتم التجديد بخصم تلقائي من بطاقتك؛ يبقى تجديد الترخيص خطوةً تتم بتأكيد الدفع.

• إذا انتهت صلاحية الترخيص أو جرى تعليقه، يتوقّف الدخول إلى مساحة العمل حتى إعادة تفعيله. بياناتك تبقى محفوظة خلال هذه الفترة ولا تُحذف لمجرّد انتهاء الصلاحية.

• يمكنك ترقية باقتك أو تخفيضها، وتسري الحدود الجديدة على مساحة عملك فور تطبيق التغيير.

• قد تتغيّر الأسعار المعلنة مستقبلاً. أي تغيير في السعر يُبلَّغ لك قبل سريانه على تجديدك التالي.

عند استخدامك الخدمة تلتزم بما يلي:

• ألّا تستخدم الخدمة في أي نشاط مخالف للقانون، ولا لتسجيل معاملات وهمية أو مضلِّلة.

• ألّا تحاول الوصول إلى بيانات منشأة أخرى أو إلى أي حساب لا تملك صلاحية عليه. كل مساحة عمل معزولة في قاعدة بيانات خاصة بها، وأي محاولة لتجاوز هذا العزل تُعدّ مخالفة جسيمة.

• ألّا تحاول تعطيل الخدمة أو اختبار حمايتها أو تجاوز آليات تسجيل الدخول وتحديد الصلاحيات.

• ألّا تسيء استخدام واجهة البرمجة (API): لا طلبات آلية مفرطة، ولا مشاركة رموز الوصول مع أطراف خارجية، ولا استخدام المزامنة لإغراق الخدمة ببيانات غير حقيقية.

• ألّا تعيد بيع الخدمة أو تؤجّرها أو تتيح مساحة عملك لأطراف من خارج منشأتك دون اتفاق مكتوب معنا.

• ألّا ترفع أو تخزّن محتوى ضاراً أو برمجيات خبيثة عبر الخدمة.

• كل ما تُدخله إلى مساحة عملك - الطلبات وبنودها، وقائمة الطعام، والعملاء والمستلمون، والبنوك والمحافظ، والمصروفات، والتقارير الناتجة عنها - يبقى ملكاً لمنشأتك. نحن لا ندّعي ملكيته.

• نعالج هذه البيانات نيابةً عنك ولتشغيل الخدمة فقط: عرضها لك، وحفظها، ونسخها احتياطياً، ومساعدتك عندما تطلب الدعم.

• أنت مسؤول عن مشروعية ما تُدخله، وعن أي بيانات شخصية تخصّ عملاءك تختار تخزينها لدينا - مثل أسماء المستلمين وأرقام هواتفهم - وعن الحصول على أي موافقة يتطلّبها القانون المطبَّق عليك.

• عند تعليم طلب بأنه مدفوع عبر تحويل، قد تُرسل الخدمة إشعار واتساب إلى رقم البنك أو المحفظة المسجَّل في مساحة عملك. أنت من يحدّد هذا الرقم، وأنت المسؤول عن صحّته وعن ملاءمة إرسال الإشعارات إليه.

• يمكنك أثناء سريان ترخيصك طباعة الإيصالات وتصدير التقارير من داخل الخدمة، ونشجّعك على الاحتفاظ بنسخك الخاصة من السجلات التي تحتاجها لأغراضك المحاسبية.

• نبذل جهداً معقولاً لإبقاء الخدمة متاحة وسريعة، لكننا لا نلتزم في هذه الشروط بنسبة توافر محدّدة.

• قد نُجري صيانة أو تحديثات تسبّب انقطاعاً مؤقتاً. نحاول جدولة الصيانة المخطّطة خارج أوقات الذروة والتنبيه إليها مسبقاً كلما أمكن.

• نُجري نسخاً احتياطية لقواعد البيانات كجزء من تشغيل المنصّة. النسخ الاحتياطي إجراء تشغيلي لاستعادة الخدمة عند الحاجة، وليس بديلاً عن احتفاظك بسجلاتك الخاصة.

• تعتمد بعض الوظائف على خدمات خارجية، مثل إرسال إشعارات واتساب. قد يؤدي انقطاع تلك الخدمات إلى تعطّل هذه الوظائف وحدها دون بقية الخدمة.

• تُرسل واجهة المزامنة الطلبات والمصروفات التي أنشأتها دون اتصال عند عودة الاتصال. تقع عليك مسؤولية التأكد من اكتمال المزامنة قبل الاعتماد على البيانات في تقاريرك.

• يمكنك التوقّف عن استخدام الخدمة متى شئت، وطلب إنهاء ترخيص منشأتك بمراسلتنا.

• قد نوقف الوصول أو نُنهيه إذا انتهت صلاحية الترخيص دون تجديد، أو عند مخالفة جسيمة لبند الاستخدام المقبول، أو عند وجود خطر أمني أو قانوني يستدعي التدخّل الفوري.

• في المخالفات غير الجسيمة نحاول تنبيهك ومنحك مهلة للتصحيح قبل أي إيقاف، كلما كان ذلك ممكناً وآمناً.

• بعد إنهاء الترخيص تبقى بيانات مساحة عملك متاحة لفترة معقولة يمكنك خلالها طلب نسخة منها، ثم قد نحذف قاعدة البيانات والنسخ الاحتياطية المرتبطة بها. يُفضَّل طلب نسختك قبل الإنهاء.

• المبالغ المدفوعة عن مدة اشتراك مستهلَكة لا تُسترد، ما لم نتفق على غير ذلك كتابةً.

• تُقدَّم الخدمة «كما هي». لا نضمن خلوّها التام من الأخطاء ولا استمرارها دون انقطاع، ولا نضمن ملاءمتها لغرض خاص لديك لم نتفق عليه.

• الخدمة أداة لتسجيل بيانات عملك وإدارتها؛ وهي ليست استشارة محاسبية أو قانونية أو ضريبية، ولا تغني عن سجلاتك الرسمية أو عن مراجعة مختصّ.

• لا نتحمّل مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل فوات الربح أو فقدان العملاء أو الأضرار الناتجة عن قرارات اتّخذتها بناءً على مخرجات الخدمة.

• لا نتحمّل مسؤولية الأخطاء الناتجة عن بيانات أدخلتها أنت أو أعضاء فريقك، ولا عن استخدام غير مصرّح به سببه إهمال في حماية كلمة المرور أو رمز الترخيص.

• في جميع الأحوال، يقتصر إجمالي مسؤوليتنا تجاهك عن أي مطالبة على ما دفعته فعلياً مقابل الاشتراك خلال الفترة السابقة مباشرةً للحدث محلّ المطالبة.

• لا يحدّ أيٌّ مما سبق من مسؤولية لا يجيز القانون المطبَّق استبعادها أو تحديدها.

• قد نحدّث هذه الشروط لمواكبة تطوّر الخدمة أو لمتطلّبات قانونية أو تشغيلية.

• النسخة المنشورة على هذه الصفحة هي النسخة السارية دائماً، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلاها.

• عند إجراء تغيير جوهري، نُعلمك قبل سريانه بوقت معقول عبر البريد الإلكتروني المسجَّل لحساب المالك أو بإشعار داخل الخدمة.

• استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغيير يعني قبولك للنسخة المحدَّثة من الشروط.